IT Service Desk Agent (m/w/d)

Schrack Technik ist eines der führenden österreichischen Unternehmen im B2B Vertrieb innovativer Produkte aus den Bereichen Elektrotechnik, Netzwerktechnik, Gebäude, Anlagen, Elektromobilität und Beleuchtung. Mit unseren qualitativ hochwertigen, langlebigen Produkten und unserem Team haben wir uns zum wichtigsten Player in Zentral- und Osteuropa entwickelt.

IT Service Desk Agent (m/w/d)

Dein IT-Fachwissen trifft auf Teamgeist und Service-Mindset, übernimm im kleinen Team 1st & 2nd Level Support!

Anstellung: 38,50h, Standort: Wien, Bereich: IT

Benefits

* Ausgezeichneter Arbeitgeber
* Work-Life-Balance
* Gesundheit
* Weiterbildungen
* Vergünstigungen
* Verpflegung


ZUKÜNFTIGES AUFGABENGEBIET: SPANNEND & VIELSEITIG

* Du bist erste Kontaktperson für User-Anfragen im Bereich Hardware, Standardsoftware (Windows 11, Office 365) und Unternehmenssoftware:
* Aufnahme, Priorisierung, Dispatching und Bearbeitung von Supportfällen
* Eigenständige Recherche und Bearbeitung möglicher Problemursachen
* Dabei arbeitest du eng in einem 3-köpfigen Team
* Dokumentation der Supportfälle im Ticketing-System (JIRA)
* Wartung und Installation der Client-Systeme (PC, Notebook)
* Benutzer- und Computerverwaltung im Active Directory

DEIN BACKGROUND: HANDS-ON ERFAHRUNG & BEGEISTERUNG FÜR DEN IT-SUPPORT

* Hands-on Erfahrung ist ein Must-have: du überzeugst mit einer abgeschlossenen IT-Lehre oder IT-Ausbildung in Kombination mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung im Support
* Powershell & Netzwerkgrundkenntnisse (TCP/IP, DHCP, DNS) sind sehr von Vorteil
* SystemCenter ConfigurationManager oder Intune Kenntnisse sind von Vorteil
* Hohes Maß an Hilfsbereitschaft und Freude an der Betreuung von professionellen IT-Systemen
* Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit
* Ein hohes Maß an Selbständigkeit und Freude an der Fehleranalyse und Behebung
* Begeisterung für neue Technologien und Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WAS WIR ALS ARBEITGEBER BIETEN: BENEFITS & CO.

* Erste Arbeitsschritte gemeinsam mit einem Buddy
* Angenehmes Arbeitsklima, flache Hierarchien und Freiraum für das Einbringen eigener Ideen
* Zentrale IT-Organisation mit etwa 45 Mitarbeitern
* Soziale Zusatzleistungen wie eine private Arbeits- und Freizeitunfallversicherung
* Div. Vergünstigungen durch Kooperationen, wie z.B. Lease my Bike
* Finanzielle Zuwendungen bei besonderen Anlässen
* 24.12. und 31.12. sind geschenkte Urlaubstage, zusätzlich bieten wir 6 Tage mehr Erholung im Jahr
* Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten auf deinem Weg zum Erfolg, jährliche Weiterbildungsbudgets
* Gestützte betriebseigene Kantine am Standort Wien
* Ab Mitte 2027: Unser neuer Standort Wien: Wo Zukunft, Innovation und Herz zusammenkommen - nur wenige Minuten vom bisherigen Standort entfernt & direkt an der U6 Perfektastraße
* Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.000 - abhängig von der individuellen Qualifikation und beruflichen Erfahrung

Wenn Sie an einer Anstellung in einem motivierten Team interessiert sind, sich in der Elektrotechnik zuhause fühlen und Sie mit Ihrer Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung punkten können, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Ansprechpartner für diese Position ist:
Frau Antonia Bauer
Schrack Technik GmbH, Seybelgasse 13, 1230 Wien

SCHRACK TECHNIK ALS ARBEITGEBER: MEHRFACH AUSGEZEICHNET & EMPFOHLEN

Möchtest du schon vorab einen Blick in unser Team werfen?
Unsere Abteilungsvideos findest du HIER

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und bitten für die einfachere Administrierung um Bewerbungen über unser digitales Bewerbungsformular. Wir bitten um Verständnis, dass etwaige Bewerbungen die uns per E-Mail erreichen ebenfalls in unser System sageDPW importiert werden, da diese sonst nicht bearbeitet werden können.