Teamlead IT Service Desk - mit Passion für Automatisierung

Die TroGroup ist Weltmarktführer sowohl im Stempel- als auch im Laserbereich. Innovation und permanente Weiterentwicklung sind wichtige Teile der Unternehmenskultur. Es sind die Menschen, dank denen das Unternehmen immer wieder neue Standards setzt. Um unsere Kunden weltweit noch erfolgreicher zu machen. Diesem Erfolg zugrunde liegen Mitarbeiter/innen, denen Pioniergeist und Teamwork im Blut liegen.

Für die TROGROUP GmbH suchen wir eine/n

Teamlead IT Service Desk

mit Passion für Automatisierung

Deine Aufgaben

* Verantwortung für den globalen, auf 3 internationale Standorte verteilten Servicedesk und Field Support
* Betreuung und Weiterentwicklung des Ticketsystems und der Integrationen in andere IT-Anwendungen
* Sicherstellen und Dokumentation der Qualität des Servicedesks
* Koordinieren der fachlichen Entwicklung des Teams (technisch und in Bezug auf IT-Prozesse)
* Erstellung und Umsetzung einer langfristigen Vision für die Bereitstellung von IT-Support unter Berücksichtigung moderner Technologien und Arbeitsweisen
* Treiber von Projekten zur Automatisierung von Standardvorgängen
* Steuerung des Hardware-Lifecycles von Endgeräten
* Aktives Zusammenarbeit mit den lokalen IT-Koordinatoren

Dein Profil

* Freude an der Entwicklung eines internationalen Service Desk Teams
* Hervorragende Kommunikation in Englisch und Deutsch
* Leidenschaft für die Implementierung von Prozessen mittels Workflows und Integrationen
* Programmierkenntnisse, mindestens Powershell und Python
* Vertraut im Umgang mit Git und REST-APIs, insbesondere Microsoft Graph
* Optimalerweise Erfahrung mit Ansible, AWX oder ähnlichen Tools
* Kenntnisse der ITSM-Prozesse nach ITIL (ITIL Foundation von Vorteil)
* Hervorragende Analytische Fähigkeit z.B. zur Erkennung von wiederkehrenden Problemen

Benefits

* attraktives Gesundheitsprogramm
* interessante Aufgabe in globalem Unternehmen
* dynamisches und aufgeschlossenes Team
* vielfältige Weiterbildungsangebote
* flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
* viele Zusatz- und Bonusleistungen

Zu guter Letzt müssen wir nach österreichischem Recht das MINDEST-Gehalt angeben.
Dieser beträgt für diese Position EUR 53.241,02 brutto jährlich. (lt. Kollektivvertrag Metall-Industrie)
Keine Sorge, bei der tatsächlichen Bezahlung wissen wir Erfahrung zu schätzen.

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