IT-Support (Service Agent) (m/w/d)

NTS NETZWERK TELEKOM SERVICE AG ● Grambach am 10. März 2026
Vollzeit – Einsteiger

Entgelt: 37.700 EUR (brutto jährlich)
Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

IT-Support (Service Agent) (m/w/d)

Klagenfurt am Wörthersee, Wien, Graz

Du möchtest in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen deine Fähigkeiten einbringen? Als engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert ist, gehst du Aufgaben aktiv und lösungsorientiert an. Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich. Zusätzlich bist du ein Mensch, der manchmal gerne arbeitet, wenn andere schlafen, dann bist Du in unserem NTS 24 × 7 Support-Team genau richtig.

Du bist im 5-Schicht-Betrieb für die Cisco (LAN, WAN, WLAN, Security, Datacenter) Netzwerkinfrastruktur ausgewählter NTS-Kunden zuständig. Schicht-Betrieb bedeutet bei NTS: wöchentlicher Wechsel Vormittag/Nachmittag; jedes 2. Wochenende wird am Samstag und Sonntag gearbeitet, in der Nacht arbeitest Du durchschnittlich alle 7 Wochen.

Deine Aufgaben

* Entgegennahme der Calls unserer (internationalen) Business-Kunden
* Priorisierung und Bearbeitung von Tickets sowie Weiterleitung dieser an den 2nd und 3rd Level Support
* Selbständige Verwaltung des Ticketsystems
* Problemanalyse und Troubleshooting auf 1st Level Niveau
* 24x7 Support (wöchentlicher Wechsel Vormittag/Nachmittag; Nacht- und Wochenenddienst)

Dein Profil

* Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
* Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke (idealerweise Cisco)
* Begeisterung für IT-Lösungen
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung
* Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Kommunikationsstärke
* Gute Teamfähigkeit

Unser Angebot

* Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team
* Ein positives und offenes Arbeitsklima
* Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen
* Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
* Legendäre Firmen- und Abteilungsevents
* RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
* Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits
* Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 37.700,- geboten. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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» Klagenfurt am Wörthersee, Wien, Graz
» Vollzeit

GROW

» Aus- und Weiterbildungsangebote
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» Individuelle Karrierepfade
» Zertifizierungen

SOCIAL

» Events
» Vergünstigungen & Prämien
» Mentor*innenprogramm
» Coaching

RELAX

» Shiatsu
» Jobbike
» Getränke & frisches Obst
» Workation

WORK

» Homeoffice
» Flexible Arbeitszeiten
» Top IT-Equipment
» Sabbatical

RELAX, WE CARE: Mit dieser Motivation übernehmen wir Verantwortung, gestalten und betreuen IT-Lösungen mit Sorgfalt, Qualität und zertifizierter Erfahrung. Unsere technische Leidenschaft, gepaart mit Super Services, sorgt für begeisterte Kunden und langjährige Partnerschaften. Gemeinsam mit ausgewählten High-End-Herstellern kreieren wir Lösungen für die Bereiche Network, Security, Collaboration, Cloud und Data Center.

NTS RECRUITING TEAM
Parkring 4, 8074 Raaba-Grambach
www.nts.eu

Technische Anforderungen

Betriebssysteme, Plattformen

Ticketsystem (Fortgeschrittene Kenntnisse)
cisco (Grundkenntnisse)

Programmiersprachen, Frameworks, Datenbanken

(keine Angabe)

Anwendungen, DevOps

(keine Angabe)

Der Fokus liegt auf der Unterstützung von Netzwerkinfrastrukturen, insbesondere in Bezug auf Cisco-Technologien.

Sonstige Anforderungen

Positionsebene

Einsteiger

Schulabschlüsse

Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil, Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke (idealerweise Cisco).

Sprachkenntnisse

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Reisetätigkeit

k.A.

Kundenkontakt erforderlich

k.A.

Weitere Anforderungen

k.A.

Monetär

Entgelt: 37.700 EUR (brutto jährlich)
Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Erfolgsbeteiligung am Unternehmen: k.A.
Bonuszahlungen: k.A.
Überstunden werden ausbezahlt: k.A.

Sachleistungen

Firmenauto: k.A.
Eigener Parkplatz: k.A.
Lademöglichkeit elektro: k.A.

Eigenes Notebook: Ja
Eigenes Smartphone: k.A.
Mitarbeiterrabatte: k.A.
Jahreskarte für öffentlichen Stadtverkehr: k.A.

Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits.

Arbeitszeitsregelung

Flexible Arbeitszeiten: Ja
Gleitzeit: k.A.
Geringe / keine Überstunden: k.A.
Vertrauensarbeitszeitregelung: k.A.
Sabbaticalregelung: Ja

24x7 Support mit wöchentlichem Wechsel Vormittag/Nachmittag; Nacht- und Wochenenddienst.

Arbeitsplatz und Büro

Arbeitsplatz im Großraumbüro: k.A.
Kleine Büroeinheit: k.A.
Barrierefrei: k.A.
Homeoffice-Anteil: k.A.

Ein positives und offenes Arbeitsklima.

Möglichkeiten der Weiterbildung

Fachvorträge: Ja
Seminare: k.A.
Sprachkurse: k.A.
Messen: k.A.

Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten, individuelle Karrierepfade und Zertifizierungen.

Verpflegung und Getränke

Mittagessen Gutscheine: k.A.
Kostenfreie Snacks: k.A.
Kostenfreies Obst: Ja
Kostenfreie Getränke: Ja
Eigene Kantine: k.A.

Getränke & frisches Obst.

Standort

Anschrift:
NTS NETZWERK TELEKOM SERVICE AG
Parkring 4
8074 Grambach, Österreich

Entwicklung des Standorts / des Unternehmens

Die Unternehmen der NTS Gruppe erzielten im Geschäftsjahr 2021 einen Umsatz von über 174 Mio. Euro. Der Personalstand beträgt über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Auf Basis der Erwartungen und des sehr guten Auftragsstandes, sowie der fortgesetzten Ausweitung des Leistungsportfolios durch Eigenprodukte erwartet die NTS Gruppe für das Geschäftsjahr 2022 ein weiteres Umsatz- und Gewinnwachstum.

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