Teamleitung (m/w/d) Projektmanagement & Kundeninnendienst

Du bist aufschlossen, denkst als Führungskraft vernetzt und IT liegt dir im Blut?
Du hast Freude an der Entwicklung der Potenziale der Mitarbeitenden deines Teams, kannst priorisieren und motivieren? Du bist Teamplayer und hast trotzdem als Führungskraft die Aufgabenstellungen unserer Kunden fest im Blick? Dann freue dich auf eine spannende Aufgabe als Teamleitung in einer modernen, offenen und wertschätzenden Arbeitsumgebung und einer sicheren Zukunft im Rücken.

Komm zu uns als Teamleitung Projektmanagement & Kundeninnendienst und bring hier deine Talente ein und gestalte den weiteren Wachstumspfad mit unseren Großkunden am Flughafen Hannover, aktiv mit.

Zur Stärkung des Teamgedankens freuen wir uns, wenn du in Standortnähe (am Flughafen Hannover-Langenhagen) wohnst. Hybrides, mobiles Arbeiten (vor Ort & Homeoffice) ist nach Absprache natürlich möglich.

Das erwartet dich bei uns
Als „Teamleitung für Projektmanagement & Kundeninnendienst“ verstärkst du unser nettes und kompetentes Team im Geschäftsbereich „Airport Lösungen" am Flughafen.

Der Schwerpunkt deiner Rolle liegt in der fachlichen und organisatorischen Personalführung der Mitarbeitenden aus zwei zentralen Teams unseres Unternehmens: Zum einen führst du unsere Projektleiter, die sowohl für unsere Campuskunden (wie dem Flughafen Hannover) als auch unternehmensintern erfolgreich Projekte umsetzen. Zudem gehört unser kleines, aber schlagkräftiges Team des kaufmännischen Innendienstes zu deinem Führungsbereich.

In dieser Schnittstellenfunktion:

* stellst du den reibungslosen Ablauf interner Projektprozesse sicher,
* unterstützt du die Mitarbeitenden deines Teams in der erfolgreichen Projektabwicklung und
* sorgst du zugleich für eine optimale Kundenbetreuung (Team Innendienst) im Tagesgeschäft.
Du arbeitest eng mit Vertrieb, Technik/Produktion, dem Produktmanagement für den Flughafen sowie den verschiedenen Führungsteams von AirITSystems zusammen.

Aber komm erstmal an: Nach deiner strukturierten Einarbeitung übernimmst du folgende Aufgaben und berichtest direkt an die Bereichsleitung:

* Dein Fokus liegt auf der fachlichen und disziplinarischen Führung und Unterstützung deiner Mitarbeitenden im Projektmanagement sowie im Kundeninnendienst.
* Du förderst die Zusammenarbeit mit einer konstruktiven, transparenten und zielorientierten Teamkultur und unterstützt ein positives Arbeitsklima.
* Du unterstützt dein Team auch aktiv bei der Begleitung von Projektplanung, -umsetzung und -analyse. Dabei nimmst Du auch mal am operativen Tagesgeschehen teil.
* Du stellst durch klares Aufgabe- und Ressourcenmanagement jeweilige Rollen, standardisierte Prozesse und Prioritäten sowie deren Weiterentwicklung in beiden Teams sicher und übernimmst die Entwicklung deiner Mitarbeitenden.
* Du setzt dich für die Steuerung und Qualitätssicherung laufender Projekte und Optimierung von Projektmethodiken ein. Als Schnittstelle steuerst und optimierst du Abläufe zwischen Projektmanagement, Kundeninnendienst und angrenzenden Teams.
* Im Team des Innendienstes übernimmst du die Qualitätssicherung bei Kundenkontakt und Kundenservice sowie die Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen.
* Du gestaltest Unternehmensziele aktiv mit, arbeitest mit an der strategischen Weiterentwicklung (wie Automatisierungsprozesse) des Bereiches „Airport Lösungen“ und erstellst Reports für die Bereichsleitung.
Neugierig auf AirITSystems? Hier geben dir deine Kolleginnen und Kollegen eine Einblick hinter unsere Kulissen.

Damit kommst du an Bord
* Du bringst ein abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare technische Ausbildung mit - idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Projektmanagement oder Betriebswirtschaft.
* Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im (IT-)Projektmanagement, im Kundeninnendienst oder einer vergleichbaren Position.
* Optimalerweise bringst du erste Führungserfahrung mit – oder den ausgeprägten Wunsch zur Führung und Weiterentwicklung von Teams.
* Als ausgeprägter Teamplayer setzt du deine hohe Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz (auf Deutsch) sowohl in der Führung deiner Mitarbeitenden als auch im Umgang mit Kollegen auf allen Ebenen sowie in der Kundenkommunikation ein.
* Eine kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie flexible Denkweise rundet dein Profil ab.
Wir dürfen uns noch etwas wünschen? Dann freuen wir uns über Kenntnisse im Umgang mit SAP S4-Systemen und modernen Kollaborationstools. Aber auch in unserer internen AirIT Academy kannst du deine Fähigkeiten weiterentwickeln.

Das spricht für uns
Gemeinsam mit fast 300 Kolleginnen und Kollegen gestalten und pflegen wir deutschlandweit an acht Standorten zukunftsorientierte und 'flughafensichere' Lösungen aus dem gesamten Spektrum der IT mit dem guten Gefühl, die "Welt ein Stückchen sicherer zu machen".

Wir leben unser mITeinander. Wir setzen auf kooperative Führungsteams und regelmäßigen Austausch – auch über Bereichsgrenzen hinweg. Wir stehen für einen offenen und respektvollen Umgang mit gegenseitiger Wertschätzung sowie Freiraum für Kreativität und unternehmerisches Denken und Handeln. Dich erwarten ein sicherer Arbeitsplatz und eine leistungsgerechte Vergütung in einer zukunftsstarken Branche.

Zudem profitierst du von Benefits wie:

* Sicherheit - nicht nur finanziell: Betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenzusatzversicherung, Erfolgsbeteiligungen
* Mitarbeiter-Leasingprogramm für Hardware zur privaten Nutzung
* Work-Life im Einklang: 30 Tage Urlaub, Flexibilität für deine Vereinbarkeit von Familie und Beruf und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Schreib mit uns dein persönliches Erfolgsprogramm: Mit unserer hauseigenen AirIT Academy und externen Partnern entwickelst du dich stetig persönlich und fachlich weiter.
Darf es etwas mehr sein? Außerdem diverse Fitness- und Mobilitätsangebote wie Hansefit, EuroRad-Leasing, kostenlose Parkplätze, Deutschlandticket... und ein richtig gutes Betriebsrestaurant, das wir bezuschussen.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung. Gern mit kurzem Anschreiben zur persönlichen Motivation. Verrate uns gerne auch deinen Gehaltswunsch und wann du bei uns starten kannst.

Alle an Bord – Vielfalt und Wertschätzung kennzeichnen die Airport-Familie. Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers.

Ich bin für dich da:
Ieva Mazelyte (Recruiterin): 015122188091