Conversational AI Engineer (w/m/d)

freenet ● Büdelsdorf am 07. Juli 2026
Vollzeit – Berufserfahrung

Das erwartet dich
Unser Bereich Customer Management entwickelt und betreibt auf einer skalierenden AWS-Infrastruktur eine wachsende Zahl an datengetriebenen Lösungen mit signifikantem Business Impact. Dafür arbeiten Platform Engineers, Data Engineers und Data Scientists gemeinsam an modernen Technologien, um unseren Fachabteilungen maßgeschneiderte, datengetriebene Services zur Verfügung zu stellen.

Deine Aufgaben
* Bot-Entwicklung & Logik: Du entwirfst, baust und pflegst Workflows für verschiedene automatisierte Service-Anliegen und bindest sie in unsere Voice-Engine ein
* LLM-Integration: Dabei verwendest du modernste Large Language Models (LLMs) damit unsere Bots die Absichten der Kunden noch tiefer und präziser verstehen
* Prompt Engineering & Tuning: Du schreibst, testest und optimierst Prompts, um sicherzustellen, dass die Bots präzise, hilfreiche und markengerechte Antworten liefern.
* Wissensdatenbanken: Du verbindest unsere Bots mit internen Wissensdatenbanken, so dass sie benötigte Informationen blitzschnell abrufen können
* Analyse & Optimierung: Du analysierst die Performance-Daten der Bots, identifizierst Schwachstellen in den Konversationen und verbesserst kontinuierlich die Genauigkeit sowie die Kundenzufriedenheit (CSAT)

Dein Profil
* Studium der Informatik, Data Science, Computerlinguistik oder eines verwandten Fachbereichs (oder vergleichbare praktische Erfahrung)
* Solide Programmierkenntnisse in Python und erste Erfahrung im Umgang mit APIs (z. B. OpenAI, Anthropic oder Hugging Face)
* Erste praktische Erfahrung oder akademische Projekte mit Orchestrierungstools wie LangChain, LlamaIndex oder Conversational-Frameworks (z. B. Rasa, Dialogflow)
* Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, um natürliche Konversationsverläufe optimal zu gestalten
* Wünschenswert, aber kein Muss: Erfahrung in der Entwicklung und Bereitstellung von LLMs oder Chatbots in einem kommerziellen Umfeld
* Von Vorteil sind erste Berührungspunkte mit Voice-Technologien (Speech-to-Text / Text-to-Speech)

Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt!
freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet-digital.de sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.

Deine Benefits
Mobiles Arbeiten

Spannende Produkte

Entwicklungsprogramme

Erfolgsbeteiligung

Fahrrad-Leasing

Mitarbeitersmartphone-Tarife

Ansprechperson für diese Stellenanzeige:
Name: Nicole Eberhardt
Telefon: +49 4331 691168

Technische Anforderungen

Betriebssysteme, Plattformen

AWS (Fortgeschrittene Kenntnisse)
Anthropic (Grundkenntnisse)

Programmiersprachen, Frameworks, Datenbanken

Python (Ausgezeichnete Kenntnisse)
Dialogflow (Grundkenntnisse)
Hugging Face (Grundkenntnisse)
LangChain (Grundkenntnisse)
LlamaIndex (Grundkenntnisse)
Rasa (Grundkenntnisse)

Anwendungen, DevOps

OpenAI (Grundkenntnisse)

Fokus auf Bot-Entwicklung und Integration von LLMs sowie Erfahrung mit Conversational-Frameworks und Orchestrierungstools.

Sonstige Anforderungen

Positionsebene

Berufserfahrung

Schulabschlüsse

Studium der Informatik, Data Science, Computerlinguistik oder eines verwandten Fachbereichs (oder vergleichbare praktische Erfahrung)

Sprachkenntnisse

Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, um natürliche Konversationsverläufe optimal zu gestalten.

Reisetätigkeit

k.A.

Kundenkontakt erforderlich

k.A.

Weitere Anforderungen

k.A.

Sachleistungen

Firmenauto: k.A.
Eigener Parkplatz: k.A.
Lademöglichkeit elektro: k.A.

Eigenes Notebook: k.A.
Eigenes Smartphone: k.A.
Mitarbeiterrabatte: k.A.
Jahreskarte für öffentlichen Stadtverkehr: k.A.

Mobiles Arbeiten, Mitarbeitersmartphone-Tarife, Entwicklungsprogramme, Erfolgsbeteiligung, Fahrrad-Leasing

Arbeitszeitsregelung

Flexible Arbeitszeiten: k.A.
Gleitzeit: k.A.
Geringe / keine Überstunden: k.A.
Vertrauensarbeitszeitregelung: k.A.
Sabbaticalregelung: k.A.

Mobiles Arbeiten

Arbeitsplatz und Büro

Arbeitsplatz im Großraumbüro: k.A.
Kleine Büroeinheit: k.A.
Barrierefrei: k.A.
Homeoffice-Anteil: k.A.

Skalierende AWS-Infrastruktur, moderne Technologien, maßgeschneiderte Services

Möglichkeiten der Weiterbildung

Fachvorträge: k.A.
Seminare: k.A.
Sprachkurse: k.A.
Messen: k.A.

Studium der Informatik, Data Science, Computerlinguistik oder eines verwandten Fachbereichs (oder vergleichbare praktische Erfahrung).

Verpflegung und Getränke

Mittagessen Gutscheine: k.A.
Kostenfreie Snacks: k.A.
Kostenfreies Obst: k.A.
Kostenfreie Getränke: k.A.
Eigene Kantine: k.A.

Mobiles Arbeiten, Mitarbeitersmartphone-Tarife, Entwicklungsprogramme, Erfolgsbeteiligung, Fahrrad-Leasing.

Standort

Anschrift:
freenet
Hollerstraße 126
24782 Büdelsdorf, Deutschland

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