Technischer Customer Support (w/m/d)

Unsere hochwertigen und zuverlässigen Produkte stehen für Präzision und Qualität.

Technischer Customer Support (w/m/d)

Anton Paar | Graz, Österreich

Vollzeit

Als Mitarbeiter/in im 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass unsere Teams weltweit schnell und effektiv unterstützt werden, damit der reibungslose Betrieb rasch wiederhergestellt werden kann.

Aufgabenbereich:

* Bearbeitung technischer und anwendungsbezogener Anfragen per E-Mail, CRM-System und Chat
* Analyse technischer Problemstellungen sowie Unterstützung bei der Erarbeitung geeigneter Lösungen
* Enge Zusammenarbeit mit unserem globalen Vertriebs- und Servicenetzwerk
* Bearbeitung interner Qualitätsmeldungen als Qualitätsprüfer/in - von der technischen Bewertung und Einleitung erforderlicher Maßnahmen
* Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen und Workshops für Servicetechniker/innen
* Sorgfältige Erstellung und Prüfung von Servicedokumentationen
* Gelegentliche internationale Reisetätigkeit zur technischen Unterstützung unserer Vertriebs- und Serviceorganisationen sowie unserer Kunden

Anforderungen:

* Abgeschlossene technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung (z.B.: HTL)
* Kunden- und serviceorientierte Denkweise, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
* Handwerkliches Geschick und gutes technisches Verständnis
* Grundlegendes Verständnis für industrielle Automatisierungstechnik und technische Systemzusammenhänge
* Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
* Teamgeist sowie eine kooperative und konstruktive Arbeitsweise
* Hohes Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Flexibilität und internationale Reisebereitschaft (bis zu 5 %)

Wir bieten:

* Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserem expandierenden, international agierenden Hightech-Unternehmen
* Eine innovative Unternehmenskultur, die Raum für Spitzenleistungen bietet und die Stellung als Technologieführer am Weltmarkt sichert
* Ein wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander fördert und aktive Mitgestaltung fordert
* Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum
* Eine intensive individuelle Einschulung
* Work Outside Office (anlassbezogene Möglichkeit außerhalb des Büros zu arbeiten)
* Freiwillige Zulage im Rahmen alternativer Gleitzeitmodelle
* Fachliche und persönliche Weiterbildung

Wir bieten Ihnen eine faire und marktkonforme Vergütung auf Basis des Kollektivvertrags für Angestellte im Metallgewerbe - angepasst an die regionalen Gegebenheiten des steirischen Arbeitsmarkts. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 3.000 brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis).

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung: Jetzt bewerben

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