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Service Manager - DevOps Security

Elsbethen, Österreich

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Bist du bereit, die Führung im Bereich Infrastructure DevOps Security bei Red Bull zu übernehmen? Hast du eine Leidenschaft für IT-Sicherheit und bist du bereit, Verantwortung zu übernehmen? Wenn ja, dann werde Teil unseres dynamischen IT Infrastructure Security Teams.
In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, entscheidende Sicherheitsinitiativen zu leiten, die unsere globale IT-Umgebung schützen. Du arbeitest mit modernsten Technologien und kooperierst mit einem Team innovativer Fachleute. Diese Position bietet dir die einzigartige Chance, einen bedeutenden Einfluss auf eine weltweit bekannte Marke zu nehmen. Bewirb dich jetzt und gestalte die digitale Sicherheitszukunft von Red Bull mit!

DIE ROLLE

Persönliche Stärken einsetzen

Verantwortungsbereiche und Aufgaben, in denen etwas bewegt werden kann:

SERVICE OWNERSHIP

Als Service Manager bist du end-to-end verantwortlich für den globalen Infrastructure DevOps Security Service von Red Bull. Du definierst und steuerst die Abläufe in Zusammenarbeit mit unseren Betriebspartnern, internen Stakeholdern und Lieferanten. Es liegt in deiner Verantwortung, innovative Konzepte und Projekte zu entwickeln und umzusetzen, um die Service-Performance und operative Effizienz zu steigern.

SECURITY GOVERNANCE

In dieser Rolle entwickelst und verbesserst du kontinuierlich Konzepte, Architekturen und Prozesse rund um sichere DevOps-Pipelines und Schlüsselverwaltung, schnelle Zertifikatsrotation und die Nutzung von Maschinenidentitäten. Außerdem stellst du die ordnungsgemäße Umsetzung durch unsere globalen, regionalen und lokalen IT-Teams sicher.

TOOLS AND TECHNOLOGIES

Als Service Manager wählst du IT Security Tools und optimierst deren Nutzung kontinuierlich. Dazu gehören interne Public Key Infrastructure (PKI), Lösungen für das Management öffentlicher Zertifikate, Code Signing Services, HashiCorp Vault-Umgebungen und die Hardware Security Module (HSM)-Infrastruktur.

STAKEHOLDER COLLABORATION

Als Service Manager stehst du im regelmäßigen Austausch mit globalen Stakeholdern, um Initiativen und Projekte abzustimmen. Du arbeitest gemeinsam daran, Schwachstellen, potenzielle Bedrohungen und zukünftige Anforderungen zu identifizieren und zu adressieren, um die Ausrichtung an den langfristigen Zielen von Red Bull sicherzustellen.

PARTNER MANAGEMENT

Basierend auf unserem Managed Services-Ansatz ist eine enge Zusammenarbeit mit unseren Betriebspartnern und Lieferanten entscheidend. Du stellst sicher, dass die Betriebspartner die definierten Services in der erwarteten Qualität liefern. Durch enge Zusammenarbeit führst und entwickelst du die Beziehung zu den Betriebspartnern, um gemeinsam langfristige Ziele und Erfolge zu erreichen.

BUDGET MANAGEMENT

In dieser Rolle überwachst und steuerst du das Budget im Zusammenhang mit deinem Service, einschließlich Serviceorganisation, Projekt- und Anbieterkosten.

EXPERTISE

Hier zählt Erfahrung und bisher erbrachte Leistungen

Für die Rolle relevant

* Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Erfahrung
* Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Absicherung von DevOps-Deployments oder -Initiativen
* Erfahrung in der Führung von DevSecOps-Teams ist von Vorteil
* Gutes Verständnis für Prozessmanagement gepaart mit nachgewiesenen Projektmanagementfähigkeiten (ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil)
* Erfahrung im Stakeholder- oder Kundenmanagement in einem bereichsübergreifenden Umfeld ist ein Plus
* Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Deutsch ist von Vorteil)
* Selbstmotivierter Teamplayer mit exzellenten Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
* Leistungs- und ergebnisorientierte Denkweise mit der Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Themen voranzutreiben
* Travel: 0-10 %


Lust auf eine Herausforderung?

Wir freuen uns auf eine Bewerbung, die Motivation und Kompetenzen enthält - und vor allem auch die Persönlichkeit dahinter erkennen lässt.

Bewerben

Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position bei monatlich EUR 2,362 brutto liegt. Unsere attraktiven Gehaltspakete orientieren sich jedoch an aktuellen Marktgehältern und liegen daher deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt. Als Arbeitgeber schätzen wir Diversität und unterstützen Menschen ihre Potenziale und Stärken zu entfalten, ihre Ideen zu verwirklichen und Chancen zu ergreifen. Passioniert glauben wir daran, dass Diversität unter Kollegen ein zentrales Element unseres Erfolgs ist. Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen gleichermaßen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

Vorerst auf zwei Jahre befristet.

Die Digitalisierung und Prozessautomatisierung sind der Kern unserer Aufgaben, um die Erfolgsgeschichte unseres Hauses weiterzuschreiben. Bei uns findest Du spannende und komplexe Aufgabenstellungen, die in mehreren Teams unseres Inhouse Consulting für die HanseMerkur Versicherungsgruppe gelöst und betreut werden. Du willst nicht nur Chatbots bauen, sondern die Zukunft der Kundenkommunikation der HanseMerkur aktiv mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Bei uns treibst Du den strategischen Ausbau von Conversational AI auf Basis der bereits produktiven Cognigy AI Plattform voran – von der Vision bis zur Umsetzung. Du entwickelst intelligente Dialoglösungen, die unseren Versicherten echten Mehrwert bieten und gleichzeitig unsere Prozesse messbar effizienter machen. Dabei arbeitest Du an der Schnittstelle von Business, IT und Fachbereichen und hast immer das große Ganze im Blick: Wie schaffen wir mit KI nachhaltige Wettbewerbsvorteile und ein modernes Kundenerlebnis?

Wenn Du Lust hast, Technologie mit Strategie zu verbinden und Innovation im Versicherungsumfeld voranzubringen, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben
Strategische AI- & Plattformverantwortung

* End-to-End-Verantwortung für Design, Implementierung und Skalierung der Conversational-AI-Plattform auf Basis von Cognigy AI für die Kanäle Voice, Chat und ggf. E-Mail.
* Integration moderner LLM- und Sprachservices (u. a. Microsoft Azure Cognitive Services) in eine regulierte Versicherungsumgebung.
* Entwicklung business-kritischer „Mission Bots“ zur Optimierung von Automatisierungsgrad, Servicequalität und Kostenstruktur.
Unternehmensintegration & Architektur

* Strategische Integration der Conversational-AI-Plattform in die IT-Landschaft der HanseMerkur.
* Architekturverantwortung und Entwicklung für sichere Schnittstellen zwischen Backend-Systemen, Self-Service-Plattformen (ServiceApp) und Frontend-Welten (JavaScript & Typescript).
* Konzeption einer skalierbaren Sicherheitsarchitektur in Abstimmung mit Informationssicherheit.
* Business Impact & Performance-Steuerung
* Definition und Implementierung relevanter KPI- und Performance-Metriken, sowie Abstimmung der Tableau-Dashboards mit unserem Statistik-Team.
* KI-gestützte Analyse großer Intent-Datenmengen zur Identifikation wertschöpfender Use Cases (Python).
* Kontinuierliche Optimierung der Automatisierungsquote und Customer Experience
Operational Excellence & Innovation

* Sicherstellung eines stabilen 24/7-Betriebs der Voice- und Chat-Lösungen.
* Einführung automatisierter Test- und Deployment-Prozesse.
* Kontinuierliche Evaluation neuer KI-Technologien zur strategischen Weiterentwicklung der Plattform (ggf. AWS & Terraform).

Dein Profil
* Verhandlungssichere (C2) Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
* Du besitzt vertiefte Kenntnisse und Praxiserfahrung in Technologien wie Machine Learning, Large Language-Modellen, Retrieval Augmented Generation oder Natural Language Processing sowie einschlägige Kenntnisse in Python und Java.
* Du verfügst über erste Erfahrung mit Cloud-Anbietern, idealerweise Microsoft Azure oder AWS.
* Unternehmerisches Denken bestimmt Deine Entscheidungen.
* Du bist ein belastbarer Teamplayer und kannst komplexe Sachverhalte verständlich visualisieren / präsentieren.
* Mit deiner Kommunikationsstärke fällt es dir leicht, dich in ein Team von Spezialisten zu integrieren und in enger Zusammenarbeit mit dem Fachabteilungen und IT-Kollegen neue Lösungen zu entwickeln, sowie vorhandene Prozesse zu optimieren.
* Du bist neugierig und innovativ - und arbeitest dich gerne in neue Themen & Technologien ein.
* In Problem Situationen zeigst du dich lösungsorientiert, kreativ und kompromissbereit – aber auch durchsetzungsstark im Sinne unserer Kunden.

Was wir Dir bieten
Als einer von Hamburgs Top Arbeitgebern haben wir Dir eine Menge zu bieten! Hierzu gehören zum Beispiel:

* 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
* individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
* attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
* 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei
* „Rund-Um-Versorgungspaket“ bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Deiner persönlichen Work-Life-Balance
* zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.
Setze gemeinsam mit uns auf Qualität im Leben und im Beruf.

Bist Du interessiert?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Dein Ansprechpartner ist Herr Jurij Braun, E-Mail jurij.braun@hansemerkur.de.

Die HanseMerkur setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und lebt sie. Wir freuen uns auf jede Bewerbung und alle Interessenten sind willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Aufgrund einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit ausgewählten Personalvermittlern weisen wir darauf hin, dass durch Personalvermittler unaufgefordert zugesandte Profile von uns nicht berücksichtigt werden, sofern kein entsprechender Rahmenvertrag besteht. Unaufgefordert zugesandte Profile rufen auch im Falle einer Einstellung keinen Provisionsanspruch hervor. Wir bitten darüber hinaus darum, von telefonischen und schriftlichen Anfragen abzusehen.

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