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Unsere hochwertigen und zuverlässigen Produkte stehen für Präzision und Qualität.

Technischer Customer Support (w/m/d)

Anton Paar | Graz, Österreich

Vollzeit

Als Mitarbeiter/in im 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass unsere Teams weltweit schnell und effektiv unterstützt werden, damit der reibungslose Betrieb rasch wiederhergestellt werden kann.

Aufgabenbereich:

* Bearbeitung technischer und anwendungsbezogener Anfragen per E-Mail, CRM-System und Chat
* Analyse technischer Problemstellungen sowie Unterstützung bei der Erarbeitung geeigneter Lösungen
* Enge Zusammenarbeit mit unserem globalen Vertriebs- und Servicenetzwerk
* Bearbeitung interner Qualitätsmeldungen als Qualitätsprüfer/in - von der technischen Bewertung und Einleitung erforderlicher Maßnahmen
* Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen und Workshops für Servicetechniker/innen
* Sorgfältige Erstellung und Prüfung von Servicedokumentationen
* Gelegentliche internationale Reisetätigkeit zur technischen Unterstützung unserer Vertriebs- und Serviceorganisationen sowie unserer Kunden

Anforderungen:

* Abgeschlossene technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung (z.B.: HTL)
* Kunden- und serviceorientierte Denkweise, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
* Handwerkliches Geschick und gutes technisches Verständnis
* Grundlegendes Verständnis für industrielle Automatisierungstechnik und technische Systemzusammenhänge
* Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
* Teamgeist sowie eine kooperative und konstruktive Arbeitsweise
* Hohes Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Flexibilität und internationale Reisebereitschaft (bis zu 5 %)

Wir bieten:

* Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserem expandierenden, international agierenden Hightech-Unternehmen
* Eine innovative Unternehmenskultur, die Raum für Spitzenleistungen bietet und die Stellung als Technologieführer am Weltmarkt sichert
* Ein wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander fördert und aktive Mitgestaltung fordert
* Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum
* Eine intensive individuelle Einschulung
* Work Outside Office (anlassbezogene Möglichkeit außerhalb des Büros zu arbeiten)
* Freiwillige Zulage im Rahmen alternativer Gleitzeitmodelle
* Fachliche und persönliche Weiterbildung

Wir bieten Ihnen eine faire und marktkonforme Vergütung auf Basis des Kollektivvertrags für Angestellte im Metallgewerbe - angepasst an die regionalen Gegebenheiten des steirischen Arbeitsmarkts. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 3.000 brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis).

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung: Jetzt bewerben

Erfahren Sie mehr über den Arbeitsalltag auf Jobs@AntonPaar

Expert:in Business Continuity Management (BCM) & Resilience Advisory

all genders

Standort(e): Wien, Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz, Salzburg

﹟teamKPMG: Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft, Innovation und Weitblick die Zukunft nachhaltig mitgestalten!

Du weißt, dass RTO keine neue Sportart ist?
Du schenkst zu Weihnachten ein Notfallhandbuch?
Du findest, ein Tabletop-Exercise ist mehr als "wir reden einmal drüber"?

Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine:n erfahrene:n BCM Berater:in, der:die unsere Kunden dabei unterstützt, ihre Organisationen resilient, compliant und handlungsfähig zu halten - vom ersten Business Impact Analysis Workshop bis zur gelebten Krisenorganisation.

Als Teammitglied im Bereich Cybersecurity & Resilience arbeitest du mit hoch motivierten Kolleg:innen an BCM-Projekten, Krisenmanagement, IT-Service-Continuity und Disaster-Recovery-Ansätzen. Je nach Erfahrung übernimmst du neben der Projektmitarbeit auch Projektleitung und fachliche Verantwortung.

Perspektiven

* Rasche Übernahme von Projekt- & und (fachlicher) Führungsverantwortung in anspruchsvollen BCM- und Resilience-Projekten
* Aktive Mitgestaltung unseres Beratungsportfolios rund um BCM, Krisenmanagement und Operational Resilience
* Spannende, abwechslungsreiche Projekte bei national und international tätigen Kunden
* Flexible Arbeitszeitgestaltung und Mobile Work Möglichkeit (z.B. Homeoffice)
* Intensives Training-on-the-Job, Zertifizierungs- und Weiterbildungsbudget
* Zahlreiche Benefits und Social Events
* Kollegiales Umfeld mit gegenseitiger Unterstützung und hohem Qualitätsanspruch
* Dein Herz schlägt für eine neue Herausforderung in Linz? Wir sorgen dafür, dass du dich auch privat schnell zuhause fühlst und unterstützen dich bei der Wohnungssuche sowie beim Umzug

Aufgaben

Im Auge des Kontinuitäts- Orkans: Lieferkettenstörungen, Cyber-Angriffe, Cloud-Transformation, neue Regulatorik (z.B. DORA/NIS2), technische Abhängigkeiten, Fachbereichsprozesse und Erwartungshaltungen des Managements - genau hier setzt du an.

Diese Themen warten unter anderem auf dich:

* Aufbau und Weiterentwicklung von BCM-Managementsystemen (z.B. angelehnt an ISO 22301)
* Durchführung und Moderation von Business Impact Analysen (BIA) inkl. Ableitung von RTO/RPO, Wiederanlaufprioritäten und Minimum Service Levels
* Entwicklung von BCM-Strategien und umsetzbare Roadmaps (inkl. Governance, Rollenmodell, Policy-Framework)
* Erstellung, Review und Harmonisierung von Notfall-, Wiederanlauf- und Krisenplänen (Business, IT und übergreifend)
* Konzeption und Begleitung von Krisenmanagement-Organisationen (War Room/CCM-Strukturen, Kommunikationspläne, Eskalationswege)
* Planung und Durchführung von Übungen und Tests (Tabletop, Walkthrough, Simulation, technische DR-Tests) inkl. Lessons Learned und Maßnahmensteuerung
* Schnittstellenarbeit zwischen Business, IT, Informationssicherheit, Datenschutz, Facility/Workplace, Supplier Management
* Unterstützung bei Audits, Assessments und Compliance-Anforderungen (z.B. RKEG, ISO 22301, interne Kontrollen, aufsichtsrechtliche Anforderungen)
* Beratung zu Supplier-/Third-Party-Resilience (kritischer Dienstleister, Auslagerungen, Exit-/Substitutability-Ansätze)
* Projektleitung: Stakeholdermanagement, Qualitätssicherung, Budget-/Zeitplanung, Ergebnispräsentationen bis ins Top-Management
* Nutzung digitaler und AI-gestützter Tools zur effizienten Analyse, Dokumentation und Projektarbeit

Kompetenzen

* Abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL, Risikomanagement) oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung im BCM-/Resilience-Umfeld (Beratung oder Inhouse), idealerweise mit Projektleitungsverantwortung
* Praxiserfahrung in BIA, BCM-Strategie, Notfallplanung, Krisenmanagement und Übungen/Tests
* Sehr gutes Verständnis für Abhängigkeiten zwischen Geschäftsprozessen, Applikationen, Infrastruktur und Dienstleistern
* Kenntnisse gängiger Standards/Frameworks von Vorteil, z.B.
* ISO 22301 / ISO 22313, BCI Good Practice Guidelines
* ITSCM / Disaster Recovery, ITIL
* Regulatorik/Resilience-Anforderungen (je nach Branche), z.B. DORA, NIS2, BAIT/VAIT o.Ä.
* Zertifizierungen von Vorteil (z.B. CBCI, ISO 22301 Lead Implementer/Lead Auditor, DRII, ITIL, PMP/PRINCE2)
* Ausgeprägte Moderations- und Kommunikationsfähigkeit - du kannst mit Fachbereichen ebenso wie mit IT und (Top-) Management auf Augenhöhe arbeiten
* Strukturierte, analytische Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung, Freude an Teamarbeit
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Grundlegendes Verständnis für AI und deren Einsatzmöglichkeiten im professionellen Kontext von Vorteil

Wenn du nicht alle Kompetenzen erfüllst, aber überzeugt bist, dass das die richtige Rolle für dich ist, freuen wir uns dennoch auf deine Bewerbung.

Diversität, Inklusion sowie Chancengleichheit haben bei KPMG einen hohen Stellenwert. Wir freuen uns auf Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität.

Dein Herz schlägt für eine neue Herausforderung in Linz? Wir sorgen dafür, dass Du Dich auch privat schnell zuhause fühlst und unterstützen Dich bei der Wohnungssuche sowie beim Umzug.

Bei Fragen zu Barrierefreiheit oder Inklusion bei KPMG steht das Recruiting-Team zur Verfügung.

Ab dem Karrierelevel Manager:in erwartet dich ein Gehalt ab EUR 58.000,-- brutto/Jahr (All-In). Als Senior Manager:in erhältst du ein Entgelt von EUR 75.000,-- brutto/Jahr (All-In). Weiters kannst du in allen genannten Karriereleveln mit einer leistungsabhängigen, individuellen Prämie rechnen.

Kontakt

Kontaktdaten Recruiter:innen: Schäfler Jasmin:+43 (664) 2101840

Unsere Benefits

* Afterwork & Firmenfeiern
* Ausbildung
* Betriebsrestaurant
* Diversity
* Ermäßigungen
* Fitnesscenterzuschuss
* Flexible Arbeitszeiten
* Freizeitclubs
* Gesundheit & Wohlbefinden
* Homeoffice
* Leasing-Fahrrad
* Öffi-Ticket
* Nachhaltigkeit
* Women Empowerment

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