Werkstudenten Technical Account Management und Customer Software Management (m/w/d)

Das ist das Arbeitsumfeld:
Cloud ist im Trend: Rund 23.000 Kund:innen nutzen bereits unsere Cloud‑Sourcing‑Lösungen und machen damit den ersten Schritt in die Online‑Welt. Mit unseren innovativen Hosting‑Lösungen ermöglichen wir es, IT‑Systeme sicher in das DATEV‑Rechenzentrum auszulagern und DATEV On‑Premises‑Software komfortabel online zu nutzen. So unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre IT zukunftssicher, flexibel und zuverlässig zu betreiben.

Aufgabenschwerpunkte sind insbesondere:
* Du unterstützt das Team bei der Betreuung unserer Kund:innen und bearbeitest schriftliche sowie telefonische Anfragen zuverlässig.
* Du übernimmst eigenständig einfache prozessuale sowie technische Service‑, Request‑ oder Incident‑Anfragen im DATEVasp‑ und SmartIT‑Umfeld und arbeitest gemeinsam mit dem Team an passenden Lösungen.
* Du wirkst bei der Analyse und Behebung technischer Fragestellungen mit und lernst dabei unsere IT‑Systeme sowie Serviceprozesse kennen.
* Du bringst dich im Betrieb, in der Pflege und in der Weiterentwicklung von IT‑Umgebungen ein, zum Beispiel in Microsoft‑365‑ oder Windows‑Server‑Systemen.
* Du erstellst und pflegst Dokumentationen und gestaltest aktiv die Optimierung von Prozessen, Tools und unserer Servicequalität mit.

Das suchen wir:
* Du befindest dich in einem Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, des IT‑System‑Engineerings, der Informations‑ und Kommunikationstechnik (IKT) oder in einem vergleichbaren Studiengang.
* Du bringst Interesse an IT‑Systemen, technischen Zusammenhängen sowie an serviceorientierter Arbeit mit.
* Du verfügst über analytisches Denkvermögen und zeichnest dich durch eine strukturierte sowie zuverlässige Arbeitsweise aus.
* Du kommunizierst gerne, arbeitest teamorientiert und hast Freude am Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen.
* Du zeigst eine hohe Lernbereitschaft und Motivation, dich – abhängig von deinen Interessen – fachlich und technisch weiterzuentwickeln.

Das bieten wir:
* Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie viele weitere finanzielle Anreize
* Förderung der Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch Kinderbetreuungsangebote und -zuschüsse
* Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten
* Und vieles mehr…

Das sind wir:
DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 900.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.