Helpdesk – Karenzvertretung (m/w/d)

Erzdiözese Wien ● Wien am 21. Jan. 2026
Vollzeit – Berufserfahrung

Entgelt: 3.270 EUR (brutto monatlich)
Mindestbruttogehalt: 3.270,00 EUR inkl. Funktionszulage, zuzüglich Anrechnung von Vordienstzeiten und evtl. Sozialzulagen

Helpdesk - Karenzvertretung (m/w/d)

Die IT der Erzdiözese Wien ist eine Serviceeinrichtung für alle Organisationseinheiten der Erzdiözese. Aufgrund der Baby-Pause einer Mitarbeiterin wird eine Karenzvertretung im Ausmaß von 40 Wochenstunden für ca. 2 Jahre mit der Option auf unbefristete Verlängerung gesucht.

Aufgabenbereiche

* Du nimmst schriftliche und telefonische User-Anfragen im Hardware- und Softwareumfeld entgegen.
* Du identifizierst und analysierst Fehler und sorgst dich selbstständig um deren Behebung (1st Level Support).
* Du erfasst, kategorisierst und priorisierst die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem.
* Du wirst natürlich bei schwierigen Problemstellungen von unserem Team vom 2nd Level Support unterstützt.
* Du dokumentierst die aufgetretenen Problemstellungen und deren Lösungen.
* Du führst Anwenderschulungen im Bereich klassischer Office-Applikationen durch.

Anforderungsprofil

* IT-Techniker (oder ähnliche Ausbildung)
* Gute Kenntnisse des Microsoft Office Produktportfolios
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Problemlösungskompetenz
* Fähigkeit zur praxisnahen Vermittlung von Anwenderwissen
* Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position (z. B.: Helpdesk) von Vorteil
* Genaue, zuverlässige, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke, Offenheit und Sicherheit im Umgang mit Menschen
* Teamfähigkeit

Rahmenbedingungen

* Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit, in einem erfahrenen und gut eingespielten Team
* Hervorragendes Betriebsklima
* Option auf langfristige Jobmöglichkeit in einem stabilen Arbeitsumfeld
* Modernes IT-Umfeld
* Zentraler Arbeitsplatz mit idealen öffentlichen Anbindungen im Herzen von Wien
* Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
* Betriebliche Sonderleistungen (z.B. zusätzliche freie Tage, preislich gestützte Betriebsküche, bezahlte Mittagspause, …)
* Beschäftigungsausmaß: 40 Wochenstunden
* Beginn: 02.02.2026
* Dienstort: 1010 Wien, Stephansplatz 6
* Gehalt: gemäß Dienst- und Besoldungsordnung der Erzdiözese Wien, Verwendungsgruppe B, Mindestbruttogehalt: EUR 3.270,00 inkl. Funktionszulage, zuzüglich Anrechnung von Vordienstzeiten und evtl. Sozialzulagen

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf (mit Foto) sowie eventuell weitere Unterlagen übermitteln Sie bitte hier!

Technische Anforderungen

Betriebssysteme, Plattformen

Microsoft Office (Fortgeschrittene Kenntnisse)
Ticketsystem (Fortgeschrittene Kenntnisse)

Programmiersprachen, Frameworks, Datenbanken

(keine Angabe)

Anwendungen, DevOps

Helpdesk (Fortgeschrittene Kenntnisse)

Die Position erfordert Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und Erfahrung im Helpdesk-Bereich.

Sonstige Anforderungen

Positionsebene

Berufserfahrung

Schulabschlüsse

IT-Techniker (oder ähnliche Ausbildung)

Sprachkenntnisse

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Reisetätigkeit

k.A.

Kundenkontakt erforderlich

k.A.

Weitere Anforderungen

k.A.

Monetär

Entgelt: 3.270 EUR (brutto monatlich)
Mindestbruttogehalt: 3.270,00 EUR inkl. Funktionszulage, zuzüglich Anrechnung von Vordienstzeiten und evtl. Sozialzulagen

Erfolgsbeteiligung am Unternehmen: k.A.
Bonuszahlungen: k.A.
Überstunden werden ausbezahlt: k.A.

Arbeitszeitsregelung

Flexible Arbeitszeiten: k.A.
Gleitzeit: k.A.
Geringe / keine Überstunden: k.A.
Vertrauensarbeitszeitregelung: k.A.
Sabbaticalregelung: k.A.

Beschäftigungsausmaß: 40 Wochenstunden

Arbeitsplatz und Büro

Arbeitsplatz im Großraumbüro: k.A.
Kleine Büroeinheit: k.A.
Barrierefrei: k.A.
Homeoffice-Anteil: k.A.

Modernes IT-Umfeld, zentraler Arbeitsplatz mit idealen öffentlichen Anbindungen im Herzen von Wien.

Möglichkeiten der Weiterbildung

Fachvorträge: k.A.
Seminare: k.A.
Sprachkurse: k.A.
Messen: k.A.

Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Verpflegung und Getränke

Mittagessen Gutscheine: Ja
Kostenfreie Snacks: k.A.
Kostenfreies Obst: k.A.
Kostenfreie Getränke: Ja
Eigene Kantine: Ja

Preislich gestützte Betriebsküche sowie bezahlte Mittagspause sind vorhanden.

Standort

Anschrift:
Erzdiözese Wien
Wollzeile 2
1010 Wien, Österreich

Entwicklung des Standorts / des Unternehmens

Langfristige Jobmöglichkeit in einem stabilen Arbeitsumfeld mit niedriger Fluktuation

Infrastruktur um Standort bzw. Freizeit und Urlaub

Rund um den Standort

Modernes IT-Umfeld, zentraler Arbeitsplatz mit idealen öffentlichen Anbindungen im Herzen von Wien

Freizeitangebote seitens des Unternehmens

Angenehmes und kollegiales Betriebsklima, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Spezielle Urlaubsangebote

k.A.

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