Mitarbeiter Vor-Ort-Service in Neubrandenburg (w/m/d)

Deine Aufgaben
Die Mitarbeiter (w/m/d) des Teams Vor-Ort-Service an der Betriebsstätte Neubrandenburg erledigen im Wesentlichen folgende Aufgaben:

* Vor-Ort-Service im Bereich der IT-Arbeitsplatzausstattung der DRV Nord in der Region Mecklenburg-Vorpommern, in der Hauptverwaltung Neubrandenburg, den zugehörigen Regionalzentren, den Auskunft- und Beratungsstellen, den Tele-Arbeitsplätzen sowie den NOW IT internen IT-Arbeitsplätzen an der Betriebsstätte Neubrandenburg,
* Einrichten, Bereitstellen und Betrieb
funktionstüchtiger IT-Arbeitsplätze der im NOW IT-Umfeld eingesetzten Endgeräte (z. B. PC, Notebooks, Tablet, Drucker, Scanner, Mobilfunkgeräte und Zubehör) inklusive Patch- und Verkabelungsarbeiten,
von Tele-Arbeitsplätzen inklusive Anbindung über DSL/LTE,
nicht vernetzter Arbeitsplatzendgeräte für z.B. Onlineschulungen, Webinaren und Videokonferenzen,
* Verwalten und Administrieren der zu betreuenden Endgeräte in einem Managementtool,
* Analysieren und Beheben von Störungen an den im NOW IT-Umfeld eingesetzten Endgeräten und der Präsentations- und Medientechnik,
* Durchführen von Endgeräterollouts und Umzügen der IT-Arbeitsplätze,
* Erfassen und Pflegen von IT-Beständen in einem Managementsystem sowie Durchführen von Inventuren und Aussonderungen,
* Lagerhaltung der zu betreuenden Endgeräte, Hardwarekleinteile und Verbrauchsmaterial sowie
* Unterstützungsdienstleistungen für andere Bereiche des Unternehmens.

Was wir von Dir erwarten
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) und hast bereits berufliche Erfahrungen gesammelt.

Weiterhin bringst du folgende Kenntnisse mit:

* Betriebssystem Windows 11 inklusive Domänenstruktur
* Grundkenntnisse in Netzwerktechniken (LAN, WAN)
* Benutzer-, Software- und Hardwareverwaltung über entsprechende Managementsysteme (z. B. DX-Union, ACMP). Dazu gehören Kenntnisse im Bereich komplexer Benutzer- und Softwareverwaltungen.
* MS-Office-Produktpalette
* im Bereich PC-Technik, Notebooks, Monitore, Präsentationstechnik und Drucker
* Grundkenntnisse in ITIL
* Kenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit
Leistungsorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten gehört ebenso zu deinen Ansprüchen wie eine hohe Kundenorientierung und -freundlichkeit, technisches Verständnis sowie Problemlösungsfähigkeiten. Du zeichnest dich durch eine gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache aus.

Eine Bereitschaft zur Weiterbildung setzen wir voraus. Für die Betreuung der Außenstellen inklusive Tele-Arbeitsplätzen unserer Kunden sind Dienstreisen erforderlich. Bei diesen Außeneinsätzen sind teilweise Übernachtungen notwendig, denen du offen gegenüberstehst. Der Besitz des Führerscheins der Klasse B (Klasse 3) ist Voraussetzung für die Tätigkeit als Mitarbeiter Vor-Ort-Service (w/m/d).

Was wir Dir bieten
* 30 Tage Urlaub
* Altersversorgung
* Arbeitgeberzuschuss
* Arbeitsatmosphäre
* flexible Arbeitszeiten
* Gehaltserhöhungen
* Gesundheitsmanagement
* gezielte Einarbeitung
* Jahressonderzahlung
* Öffentlicher Dienst
* Vereinbarkeit Familie
* tarifliche Vergütung